水滴健康隐私政策
【特别提示】尊敬的用户：感谢您对妙医互联（北京）科技有限公司及其关联公司（以下简称“水滴”，或称“我们”）的信任。为了帮助您了解我们对个人信息的处理和保护规则，我们特制定《水滴健康隐私政策》（“隐私政策”）。请您仔细阅读本隐私政策尤其是粗体显示的内容。如您有任何疑问、意见或建议，您可通过本隐私政策第十节的联系方式与我们联系。
本隐私政策适用于我们及我们的关联公司（统称“水滴”）通过水滴健康官方网站（https://www.shuidihealth.com/sdhealth）、基于Android（安卓）系统和iOS系统开发的“水滴健康”应用程序（APP）及水滴健康相关微信小程序及微信公众号、网页向您提供的产品和服务（统称“水滴健康”）。为了更好地为您提供贴心的服务，您在使用我们的产品或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。水滴健康非常重视用户的隐私和个人信息保护，我们希望通过本隐私政策向您说明在您使用我们的产品或服务时，我们如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、各项业务功能的个人信息收集规则
（一）账号注册的个人信息收集规则
在您选择加入水滴健康，成为注册会员时，我们将按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因您使用服务而产生的信息，用以向您提供前述服务、优化我们的服务并保障您的账号安全：
当您通过官方渠道登录水滴健康、注册成为水滴用户时，我们可能会收集您的手机号码以创建水滴账号；当您选择授权使用第三方账号（如微信）登录时，我们会通过第三方获取您授权共享的第三方账号信息（如地区、性别、微信昵称、微信头像）。收集这些信息是为了帮助您完成水滴账号注册，验证您的身份，保护您的账号安全。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法正常注册水滴账号，亦无法在我们的平台上享受服务。
如果您仅需使用浏览、搜索等功能，您无需注册成为我们的用户。
（二）水滴健康权益卡服务的个人信息收集规则
当您选择激活水滴健康权益卡时，我们将收集您包括姓名、手机号码、身份证件号码在内的个人信息。身份证件号码属于您的个人敏感信息，我们收集该信息是为了帮助您完成实名认证，确保您激活权益卡后可享受在线问诊、健康体检等服务，防止欺诈或滥用他人身份享受免费服务。您提交身份证号码信息即视为同意我们按照本政策使用您的前述信息完成权益卡身份验证。
如您通过我们为其他人激活水滴健康权益卡时，您需要提供该实际加入人的前述个人信息，您应确保您已经获得实际加入人的明示同意，若其中涉及儿童个人信息，您需确保在提供有关信息前征得对应儿童监护人的明示同意。
（三）使用体检卡服务的个人信息收集规则
您预约体检服务时，需要向我们提供体检人的姓名、身份证件号码、手机号码、体检产品信息。您理解并同意我们可能会将上述信息提供给我们的第三方合作机构，以便于我们的服务提供商向您提供您选购的体检服务。如果您拒绝提供这些信息，我们及相关服务提供商将无法向您提供相关体检服务。
当您在我们的服务提供商处接受体检服务后，我们会自该体检服务提供商处收集您的体检报告，用于在水滴健康产品内为您提供体检报告查询服务和健康咨询服务。
如您通过我们为其他人预约体检服务，您需要提供该实际预约人的前述个人信息；您应确保您已经获得实际预约人的明示同意，若其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前征得对应儿童监护人的明示同意。
（四）使用图文问诊服务的个人信息收集规则
您使用图文问诊服务时，需要提供您的包括姓名、性别、年龄、身体健康情况、症状情况或相关的体检报告、诊断报告在内的信息。
您理解并同意我们可能会将上述信息提供给我们的第三方合作机构，以便于我们的服务提供商向您提供您选购的图文问诊服务。如果您拒绝提供这些信息，我们及相关服务提供商将无法向您提供相关图文问诊服务。
如您通过我们提供的图文问诊服务为他人进行咨询，您需要提供该实际问诊人的前述个人信息；您应确保您已经获得实际问诊人的明示同意，若其中涉及儿童个人信息，您需在提供前征得对应儿童监护人的明示同意。
（五）使用走路赚健康金服务的个人信息收集规则
当您使用走路赚健康金服务时，我们需要收集您的运动步数，以帮助您享受使用步数兑换健康金、礼品等相关服务。如果您拒绝提供这些信息，我们将无法向您提供相关服务。
（六）兑换或选购商品的个人信息收集规则
当您使用健康金兑换商品或在水滴健康商城下单订购具体商品时，您可以通过我们的产品跳转至第三方（例如：有赞商城）的产品界面中，提供收货人姓名、收货地址、收货人联系电话等信息以完成商品的兑换或购买、生成订单。相应的第三方产品或服务提供商将在您使用时向您展示更为详细的用户协议、隐私政策等其他协议。您在兑换或选购相应的商品前，应当仔细阅读该等产品的隐私政策，您的个人信息也将依据该等产品的隐私政策受到保护。本隐私政策与该第三方产品隐私政策相应内容不一致的，以该产品隐私政策为准。
（七）选购保险产品与保险理赔的个人信息收集规则
您可以通过我们的产品跳转至我们关联公司开发的产品（例如：水滴保）界面中选购保险产品或进行理赔。相应的产品或服务提供商将在您选择投保或理赔时向您展示更为详细的用户协议、隐私政策等其他协议。您在选购相应的产品或服务前，应当仔细阅读该等产品的隐私政策，您的个人信息也将依据该等产品的隐私政策受到保护。本隐私政策与该保险、理赔产品隐私政策相应内容不一致的，以该产品隐私政策为准。
（八）在线客服的个人信息收集规则
在您使用我们产品或服务的过程中，如果您有任何疑问、意见或建议，您可以通过在线客服与我们取得联系，我们将收集您与客服人员的对话信息，其中可能包括您主动提供的个人信息。
您知悉并同意，如果我们的客服人员无法立刻解决您的问题，我们可能在核实情况后，通过您主动提供的联系方式与您取得联系、解答您的问题、回应您的诉求。
（九）与改善和优化服务及保障账号安全相关的信息
为了保障用户的账号安全、交易安全、系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，以及不断地改进我们的产品，在您使用我们的产品和服务时，我们需要收集相关的设备信息与日志信息。设备信息包括与您使用设备的软硬件特征和设备环境信息相关的信息，例如IMEI、Android ID、IDFA、IMSI、OAID、网络设备地址（MAC）、BSSID、设备信息（CPU型号、网络设备制造商）、设备型号、设备名称、系统版本号、设备应用安装列表、手机制造商；日志信息包括IP地址、访问的浏览器信息、点击和浏览我们产品和服务功能或页面的URL地址及其使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。如果您需要使用微信分享功能，我们将使用您的剪切板，以确保功能正常使用。
（十）使用 Cookie 和同类技术收集的信息
为确保我们网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上放置安全的Cookie及相关技术（统称“Cookie”）收集信息。Cookie是您浏览网页时，网站服务器放在客户端（您的计算机、移动电话或其他智能终端）里面的一个小小的文本文件，存储了一些与用户访问网站有关的信息。Cookie可帮助我们：
如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。
（十一）通过获取权限收集的信息
为实现相关业务功能，我们需要调用以下权限并收集您的信息：
（一）使用您的相关个人信息，用以实现本隐私政策第一部分所列产品和服务的功能。
（二）我们可能采取去标识化等方式将在业务中收集的您的个人信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息进行综合研究、统计分析和预测，以统计产品的用户数量、分析产品的使用状况、排查产品崩溃原因、减少崩溃的情况，改善我们的产品和服务的设计和功能，优化用户体验。我们还可能根据您提供的联系方式对您进行必要的电话回访或短信通知。
（三）为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或水滴相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的个人信息，如账号信息、设备信息、服务日志信息、应用程序使用信息等以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息。
（四）我们可能会根据您使用我们的产品和服务的情况，提取用户群体消费及服务需求等特征，并基于特征标签进行间接人群画像，并向您展示和推送我们、我们关联公司及合作伙伴提供的您可能感兴趣的保险、健康或其他相关产品或服务的营销信息。
我们还可能会根据您提供的联系方式，通过短信、电话或您同意的其他方式联系您，向您推荐我们、我们关联公司及合作伙伴提供的您可能感兴趣的产品或服务。如您拒绝接受短信或电话营销，您可以根据短信或电话中的指示退订我们的短信或电话营销信息。
（五）如果我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们会事先征求您的同意。
三、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
四、我们如何存储您的个人信息
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
如我们停止运营水滴健康的产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，并将以公告的形式进行停止运营通知。同时，对我们存储的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
请您点击此处查看我们产品中接入的第三方SDK目录（《接入第三方SDK目录》），以了解可能获得您信息的第三方SDK、相关服务提供方身份、其通过水滴健康收集或获取的您的个人信息范围以及使用目的。我们会不时对该等合作伙伴或服务提供商进行技术检测和行为审计，并要求其遵循合作法律协议，以最大限度地确保其依法、依规、依约收集和使用数据。请您注意，尽管我们会通过合同和技术手段要求该等第三方严格保护您的个人信息，但该等第三方将依据其个人信息保护政策对您的个人信息独立承担保护责任。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给其他任何公司、组织或个人，但以下情形除外：
（三）披露
我们仅会在以下情况，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，公开披露您的个人信息：
六、我们如何保护您的个人信息
我们已采取符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
七、您管理个人信息的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，在您使用我们的产品或服务期间，您可以参考下述指引访问、更正、删除您的个人信息，行使改变授权同意的范围以及注销账号的权利。另外，您可以通过本政策第十节载明的方式与我们联系，您的意见会及时得到处理。
（一）查询、更正、删除您的个人信息
当您通过我们的产品注册了水滴账号的情况下，您可以通过本隐私政策第十节提供的联系方式联系我们查询和更正您的个人信息。以下情况发生时，您可以通过本隐私政策提供的联系方式要求我们删除您的个人信息：
您可以通过本隐私政策第十节提供的方式联系我们要求删除您的个人信息，我们会在收到您的反馈并验证您的用户身份后的15个工作日内给予答复。当我们从服务器中删除您的个人信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的数据，但会在备份更新的时候删除这些信息。
（二）改变或撤回您授权同意的范围
请您理解，每个业务功能需要一些必要的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务和功能，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如果您想撤回授予给我们的设备权限，您随时可通过以下方式撤回：
当您使用App时，您可以在设备本身操作系统中的“设置”中关闭存储、相机（拍摄）、照片、读取电话状态、拨打电话、麦克风、运动与健身权限，改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再使用该等权限。
（三）注销您的账号
在您通过我们的产品注册了水滴账号的情况下，您可以通过本隐私政策第十节的联系方式联系我们注销您的水滴账号，我们会在收到您的反馈并验证您的用户身份后的15个工作日内给予答复。我们在此善意地提醒您，您注销账号的行为，将导致我们终止对您提供服务，也会将会给您带来诸多不便。
1.如果您经慎重考虑，确定注销您的账号，您的账号需同时满足以下条件：
（1）账号处于安全状态，无异常行为记录，无被盗风险；
（2）账号相关财产权益已结清，无未完成或存在争议的订单和服务；
（3）自愿放弃账号中的资产和虚拟权益（包括但不限于账号余额、积分、会员权益等）；
（4）近期无更改密码、更改绑定信息等敏感操作；
（5）账号无任何未结纠纷，包括投诉举报或被投诉举报。
2.账号一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份本账号相关的所有信息和数据，确认与本账号相关的所有服务均已进行妥善处理。账号成功注销后，您将无法再使用本账号，也将无法找回您账号中及与账号相关的任何内容或信息，包括但不限于：
（1）您将无法登录、使用本账号；
（2）本账号的个人资料和历史信息（包括但不限于用户名、头像、身份信息、订单信息等）都将无法查看、无法找回；
（3）您通过本账号进行登录的水滴旗下产品或服务（包括但不限于水滴保、水滴筹、水滴健康等）的所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务，您曾获得的账号余额、积分、会员权益等视为您自行放弃，将无法继续使用。您理解并同意，我们无法协助您重新恢复前述服务。请您在提交注销申请前，务必先了解您须解绑的其他相关账号信息，具体可通过本政策第十节提供的联系方式与我们联系。
注销成功后，除法律法规要求我们保存相关信息的情况外，我们将删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态或对其进行匿名化处理。您知晓并理解，注销账号并不代表注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。
（四）响应您的上述请求
如果您选择删除个人信息或者注销个人账号，您可以通过本隐私政策第十节的联系方式联系我们，我们会在收到您的反馈并验证您的用户身份后的15个工作日内给予答复。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
八、儿童个人信息保护
我们致力于保护儿童（本隐私政策所称儿童，是指不满十四周岁的未成年人）的个人信息和隐私。我们原则上不会主动从儿童处收集儿童的个人信息；如果没有父母或监护人的同意，儿童不应注册和使用我们的服务。
如果特定服务需要提供儿童个人信息（例如父母或监护人为儿童使用在线问诊服务，需要提供儿童的年龄、症状等个人信息），那么我们或我们的服务提供商仅会在父母或监护人同意并主动提交这些信息的情况下，收集这些信息，并仅在提供该等服务所必需的范围内使用或公开披露这些信息。若您是儿童的监护人，当您对您所监护的儿童的个人信息有疑问时，您可以通过本隐私政策第十节的联系方式与我们联系。
如果我们发现我们在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会在法律要求或可证实的父母或法定监护人请求的情况下尽快删除相关数据，但相关信息为提供服务所必需的除外。
九、隐私政策的适用范围、变更和修订
如我们在本隐私政策序言部分所述，本隐私政策适用于水滴健康产品和服务。您可能通过水滴健康产品中的链接跳转至水滴运营的其他产品或服务，这些产品或服务可能会通过其另行设置的隐私政策向您说明收集和使用您个人信息的情况并据此处理您的个人信息。水滴的产品或服务均会按照与本隐私政策实质相同的标准对您的个人信息提供完善的保护。
需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务。例如您通过我们产品链接到的第三方服务或网站。我们会在与这些第三方开展合作过程中尽最大努力督促其保护您的个人信息，但您理解这些服务由第三方独立向您提供，第三方将依照其隐私政策或用户协议单独对您的个人信息处理承担责任。
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。
对于本隐私政策的重大变更，我们还会提供显著的通知（例如，在相关产品软件改版或升级、或您重新登录时，以弹窗形式对您进行及时通知）。您亦可以通过水滴健康APP-我的-关于我们-隐私政策 随时查看最新版的隐私政策。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
十、如何联系我们
妙医互联（北京）科技有限公司为水滴健康的运营主体，注册地址为北京市朝阳区利泽中二路2号C座三层304。如果您对我们的隐私政策及对您个人信息的处理有任何疑问、意见、建议或投诉，或就您个人信息的收集、使用、共享、查询、更正、删除等有任何要求、意见或建议，请发送邮件至support@shuidihealth.com与我们进行联系。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后15个工作日内予以回复。
十一、隐私政策的生效
本隐私政策版本更新日期为2021年5月17日，将于2021年5月17日正式生效。